Saber como cobrar pacientes em psicologia é uma das partes mais difíceis de ser psicólogo. Afinal, psicólogos lidam com pessoas e seus sentimentos. No entanto, é preciso ter em mente que, assim como qualquer outra profissão, a psicologia também é um negócio e precisa ser tratada como tal.
Cobrar pelos serviços prestados não significa que você é insensível ou frio. Na verdade, o contrário é verdade: cobrar demonstra que você valoriza o seu trabalho e que está disposto a investir no seu negócio para oferecer um serviço de qualidade para os seus clientes.
Neste guia, vamos mostrar como cobrar pacientes em psicologia de forma correta e profissional. Abordaremos desde os aspectos legais até as melhores maneiras de receber pelos seus serviços.
A importância da cobrança em psicologia: Seu consultório é uma empresa
O seu consultório é uma empresa e, como tal, deve ser tratado. Para ter sucesso, você deve pensar em seus pacientes como clientes e oferecer um serviço que atenda às suas necessidades.
Quando se trata de cobrar pelos serviços de terapia, muitos terapeutas se sentem inseguros e até mesmo constrangidos. Afinal, a terapia é um serviço pessoal que envolve muita confiança e intimidade. No entanto, é importante lembrar que a terapia também é um serviço profissional e, como tal, deve ser adequadamente compensada.
Aqui estão algumas dicas sobre como cobrar os pacientes na terapia:
1. Defina o seu valor. Antes de começar a cobrar pelos seus serviços, é importante determinar quanto você vale. Isso inclui considerar o tempo que você gasta com cada cliente, bem como o nível de experiência e especialização. Se você estiver cobrando muito abaixo do mercado, os clientes podem questionar a qualidade do seu trabalho. Por outro lado, cobrar muito acima do mercado pode afugentar potenciais clientes.
2. Converse com os pacientes sobre pagamentos antes do início da sessão. Uma das maneiras mais eficazes de garantir o pagamento dos pacientes na terapia é conversando sobre isso logo no início das sessões.
Explique para os pacientes quanto custa o seu serviço e como você espera que eles realizem os pagamentos (por exemplo, à vista ou em parcelas). Isso irá ajudar a evitar problemas futuros com relação a pagamentos pendentes ou não recebidos.
3. Ofereça descontos para pagamentos à vista. Muitas pessoas estão dispostas a pagar à vista por descontos. Isso pode incentivá-los a fazer um pagamento imediatamente em vez de adiar o pagamento por um período de tempo maior. Além disso, oferecer descontos para pagamentos à vista também pode ajudá-lo a gerenciar melhor seu fluxo de caixa.
4. Cobre pelo tempo gasto, não pelos resultados alcançados. Muitos profissionais de saúde – incluindo médicos e advogados – são pagos pelas horas que trabalham, não pelos resultados alcançados. Psicólogos também podem optar por cobrar pelas horas gastas com cada cliente, em vez da quantidade de progresso feito durante as sessões.
Isto é especialmente importante quando os resultados não são imediatamente evidentes ou podem variar significativamente entre os diferentes casos que você enfrenta em um dia normal no consultório.
5 . Cobre taxas extras para serviços especializados. Alguns profissionais da área da saúde oferecem serviços especiais por um custo extra . Se você tem uma habilidade específica ou uma área de especialização , essa é uma maneira perfeitamente justificável para cobrar mais por seus serviços.
6. Seja flexível com relação a formas de pagamento. Os pacientes podem preferir realizar os pagamentos da terapia em diferentes formas, por isso é importante ser flexível quanto a isso. Algumas pessoas podem preferir pagar em dinheiro, enquanto outras podem optar por cheque ou cartão de crédito ou debito.
Veja as principais consequências de não saber como cobrar pacientes em psicologia
Não como cobrar pacientes em psicologia pode ter consequências graves para o seu negócio. Sem uma forma adequada de cobrança, você pode acabar perdendo muito dinheiro e até mesmo fechar as portas do seu consultório.
A primeira coisa a considerar é o fato de que, sem uma forma adequada de cobrança, você pode acabar oferecendo serviços gratuitos ou com descontos excessivos. Isso fará com que seus lucros caiam drasticamente e, em alguns casos, você pode até mesmo entrar em dívida.
Além disso, é importante lembrar que muitos pacientes só procuram um psicólogo quando estão passando por algum problema grave. Oferecendo descontos ou serviços gratuitos, você pode acabar atraindo esses pacientes para o seu consultório, mas eles podem não voltar quando já estiverem melhor.
Compreendida a necessidade de cobrar os seus clientes, vamos agora reforçar algumas conseqüências de não saber como cobrar pacientes em psicologia.
Inadimplência com suas despesas
Aqui reside uma conseqüência óbvia, todavia, poucos profissionais pensam sobre isso e acabam se defrontando com circunstâncias bem complicadas. Quando não se consegue receber os pagamentos dos pacientes, não há recursos suficientes para suportar as despesas, quer de caráter profissional, quer de índole pessoal.
Constante desvalorização do seu trabalho
Manter-se no impasse de cobrar por seu trabalho contribui para que você acredite que ele não é digno de remuneração. Isso te leva a um círculo vicioso de subvalorização.
Menor crescimento profissional
Outra consequência de não saber como cobrar os seus clientes é a falta de profissionalismo. Se os seus pacientes perceberem que você não tem uma forma sólida de cobrança, isso pode afetar a sua reputação e fazer com que perca muitos clientes potenciais. Por isso, é fundamental ter um plano de cobrança bem definido e profissional para garantir o sucesso do seu negócio.
Quando um profissional de saúde não sabe como cobrar, geralmente é porque não tem uma boa estratégia de marketing e/ou não se sente à vontade para realizar essa cobrança. Isso faz com que esses profissionais acabem perdendo clientes e, consequentemente, tenham um menor crescimento profissional.
Pense bem: quem irá zelar por você se você cuidar de todos? Seu salário é a sua maior conquista, pois ele proporciona a você a chance de manter o seu consultório funcionando, assim a sua ação humanitária se torna inesgotável. Não comprometa a sua atividade.
Como reajustar o valor da sessão
A precificação de serviços é uma das maiores dúvidas entre os profissionais da psicologia. Como e quando cobrar e reajustar o valor da sessão? Quase todo psicólogo já enfrentou ou enfrenta essa questão. Através da minha experiência trabalhando com psicólogos e ensinando-os a prosperar na área, identifiquei aceleradores e sabotadores no processo.
Aceleradores x Sabotadores
Aceleradores são estratégias que impulsionam o crescimento, desenvolvimento, estabilidade e sustentabilidade da carreira do psicólogo. Por outro lado, sabotadores são práticas inadequadas que impedem o profissional de prosperar.
A Importância de Cobrar Adequadamente
Para ter segurança e liberdade financeira, é essencial saber cobrar. Muitos psicólogos, influenciados por crenças limitantes adquiridas durante a formação, acreditam que devem oferecer seus serviços quase gratuitamente. No entanto, para ter um negócio sustentável, é necessário cobrar um valor justo.
Como Definir o Valor da Sessão
1. Determine sua retirada mensal: Quanto você deseja ganhar por mês? Esse valor será sua base.
2. Calcule seus custos fixos: Some todos os gastos mensais necessários para manter seu consultório, como aluguel, IPTU, água, energia, internet, anuidade do conselho, papelaria, entre outros.
3. Determine sua disponibilidade: Quantos atendimentos você pode realizar por dia, semana e mês?
4. Faça o cálculo: Some sua retirada mensal com seus custos fixos e divida pelo número total de atendimentos que você pode oferecer no mês. O resultado será o valor mínimo que você deve cobrar por sessão para manter seu negócio sustentável.
Reajustando o Valor
Se você identificar que está cobrando abaixo do valor calculado, é hora de fazer reajustes. No entanto, é importante fazer isso de forma gradual e comunicar seus pacientes com antecedência. Além disso, ofereça um serviço de qualidade para justificar o reajuste.
Saber cobrar e reajustar o valor da sessão é fundamental para a sustentabilidade e crescimento da carreira do psicólogo. Ao seguir as orientações acima, você estará mais preparado para definir um preço justo por seu trabalho, garantindo sua estabilidade financeira e a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes.
Como cobrar pacientes inadimplentes?
No mundo da saúde, a inadimplência pode ser um desafio. Muitos profissionais se perguntam como cobrar pacientes que não pagam sem parecer insensíveis ou rudes. Se você também tem essa dúvida, continue lendo para descobrir algumas dicas práticas.
Delegue a função de cobrança
A primeira dica é delegar essa função. Se o local onde você trabalha possui uma secretária ou alguém responsável por essa área, permita que essa pessoa cuide das cobranças. Isso pode evitar constrangimentos e manter a relação terapeuta-paciente intacta.
Utilize uma tabela de frequência
Se você não tem alguém para delegar essa função, a segunda dica é usar uma tabela de frequência. No vídeo anterior, mostrei uma tabela que inclui colunas como data, presença ou ausência, procedimento, assinaturas do profissional e do paciente ou responsável, e uma coluna de pagamento.
Essa tabela é mais do que um simples controle de frequência. Ela serve como um lembrete visual para o paciente sobre os pagamentos pendentes. Se o paciente optar por pagar semanalmente, ele provavelmente se lembrará de trazer o dinheiro para cada sessão.
No entanto, muitos preferem pagar mensalmente. Com essa tabela, toda vez que o paciente assinar, ele automaticamente verificará a coluna de pagamento para ver quantas sessões ainda precisa pagar.
Seja direto quando necessário
Mesmo com a tabela de frequência, pode haver momentos em que o paciente não paga mesmo após várias sessões. Nesses casos, é essencial ser direto. Mostre a tabela ao paciente e lembre-o das sessões pendentes. Às vezes, a abordagem direta é a única maneira de resolver a situação.
A inadimplência pode ser um desafio, mas com as estratégias certas, é possível gerenciar essa situação de maneira eficaz e respeitosa. Lembre-se de que muitos pacientes simplesmente esquecem de pagar, e não é porque estão tentando evitar o pagamento. Portanto, ofereça lembretes visuais e seja compreensivo, mas também esteja preparado para ser direto quando necessário.
E se você achou essas dicas úteis, não se esqueça de curtir, compartilhar e se inscrever no canal para mais dicas e orientações relacionadas à nossa rotina profissional. Até o próximo vídeo!
